よくいただくご質問をご紹介させていただきます。宿泊についてと、ペットの宿泊に関してです。
掲載のないご質問に関しましては、お気軽にお電話（TEL.075-748-7600）にてお問い合わせください。

Stay FAQ

Q. 民泊やゲストハウスとの違いは？

A. 民泊とは「個人宅の一部や空き別荘、マンションの空室などを宿泊用として提供されている施設」のことです。ゲストハウスとは「ドミトリー（相部屋）型の外国人歓迎の格安宿泊施設」のことです。宿泊施設として運営するには、旅館業法に基づく許可が必要となります。旅館営業許可を得ないで不特定多数の人を宿泊させると違法営業となり、法整備がきちんとなされていないため、近隣の方や行政とのトラブルが発生するケースも少なくありません。また、マナーの面においてマイナスなイメージを持たれています。洛龍菴では旅館営業の許可を得て、緊急時も24時間対応の管理体制の下、営業しております。

Q. 子供の料金について

A. 6歳以下は2名様までは無料、7歳以上は通常料金となっております。お子様が2名様以上の場合は、別途ご相談ください。2019年11月13日に改定いたしました。ご予約日が、2019年11月13日以前にご予約いただいた宿泊分につきましては、3歳未満のお子様のみが無料の対象となります。

Q. 布団の追加はできますか？

A. ①6歳以下の添い寝のお子様で寝具が必要な場合、②ご予約人数以上の寝具の追加については、別途料金が発生いたします。（1組 2,200円/税込）

Q. キャンセルはいつまでにしたら良いですか？

A. 詳しくは宿泊約款内にあります、キャンセル規定をご覧ください。

Q. 宿泊費以外にかかる費用はありますか？

A. 京都市の宿泊税条例により、2018年10月1日から宿泊税が課税されます。
ご宿泊料金に応じた宿泊税が別途かかります。１泊1室1人当たりの宿泊料金が２万円未満の場合は１人１泊200円、２万円以上５万円未満の場合は500円、５万円以上の場合は1,000円となります。ご到着時に受付カウンターにてお支払いをお願いいたします。

Q. 荷物の預かりなどのサービスはありますか？

A. お昼12時までに受付カウンターへお越しいただける場合、お荷物をご宿泊先の町家まで配送するサービス（有料）をご利用いただけます。

1点目は大きさに関わらず1,000円、2点目以降は10㎏以内であれば500円、10㎏以上の場合には1,000円とさせていただきます（全て税込の価格）

※配達時刻は交通事情等により遅れる場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
※長さ２ｍ超重さ２０㎏超３辺の合計が３ｍ超、生き物・高級品・壊れやすい物・危険物・貴重品等はお取り扱いできません。
※2024年8月1日より、配送料金の見直しを行いました。

Q. 食事はついていますか？

A. 基本的なプランは素泊まりプランとなり、食事はついておりません。オプション（追加料金）といたしまして、お宿に仕出しの配達が可能です。詳しくはこちらをご覧ください。調理家電、調理器具、食器、カトラリー類を完備しておりますので、食材をお持ち込みいただいて調理していただく事は可能です。

Q. 駐車場はありますか？

A. ご宿泊いただくお客様専用の駐車スペースがございます。チェックインとチェックアウトまでのお時間は無料でご利用いただけます。（１台分のみ）それぞれお宿から徒歩２〜３分の場所にございます。駐車は自己の責任において、十分に注意をして行って下さい。

以下の入庫可能サイズ、または、各宿の駐車場平面図 をご確認ください。

壬生どうだん（8・9番)
宿から徒歩1〜2分
1,900 × 5,000

壬生もみじ（7番)
宿から徒歩1〜2分
2,400 × 5,000

一条かりん（6番)
宿から徒歩3〜4分
2,000 × 5,000

西陣北はぎ（3番)
宿から徒歩2〜3分
2,400 × 5,400

西陣北あじさい（5番)
宿から徒歩2〜3分
2,000 × 4,500
＊奥行はプラス50cmは停められますが、車体右部分は少しはみ出ます。

別邸かざみ・はつな（手前・奥)
宿から徒歩4〜5分
2,200 × 5,000

寸法の表示はミリ単位です。

平面図の寸法は目安です。
ドアの開閉分とミラー幅分の余裕もご考慮の上お客様にてご判断をお願いいたします。

当宿は駐車場内における車両、その付属装着物又は積載物の盗難、紛失又は毀損については、一切の責任を負いません。

駐車場のご利用者が、駐車場内の他の利用者もしくはその他の人の行為又は駐車場内に存在する車両、又はその付属装着物もしくは積載物に起因して被った損害、その他、 駐車場内で発生した損害についても一切の責任を負いません。

Q.喫煙は可能ですか？

A. いずれの旅館でも火の元の取り扱いを禁じておりますので、全面禁煙とさせて頂いております。

Q.無料送迎はありますか？

A. 送迎サービスは行っておりませんが、弊社提携先であるタクシー会社から送迎用タクシーの手配は可能です。

Q.部屋に目覚まし時計はありますか？

A. 各寝室に目覚まし機能付きの時計を置いておりますので、ご利用ください。

Q.チェックインの受け方はどのようにすればいいですか？

A. 町家一棟貸しのため、ご宿泊日当日は、お宿にご入室いただく前に必ず、京都駅八条口 京都アバンティ内１階の「洛龍菴受付カウンター」にお立ち寄りください。

洛龍菴受付カウンター（京都アバンティ内１階　タリーズコーヒー横）
〒601-8003 京都市南区東九条西山王町31
営業時間 10:00〜18:00

洛龍菴受付カウンターまでの地図は、こちらをご覧ください。

直接お宿にいかれてもご入室できませんのでご注意ください。お宿へご入室いただけるのは、15時からとなります。

令和2年4月1日より京都市の条例が改正され、町家内での本人確認と宿泊人数確認が必須事項となりました。15時前に洛龍菴インフォメーションデスクでお手続きをされたお客様にも、町家内での確認が必要となります。お手続きの際に、ご希望のお時間帯を伺いますので、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

Q.定員以上の宿泊人数の場合、どのようになりますか？

A. 原則は定員内でのご宿泊となりますが、状況によっては対応できる部分もあると思いますのでご相談下さい。

Q.館内でインターネットを使いたいのですが

A. 無線LAN（Wi-Fi）の無料接続が可能です。お使いのスマートフォン、タブレット、PCなどに接続が可能です。

Q.寝具の用意はどのようになっていますか？

A. 寝室にはツインベッド（共にシングル）を全館設置しております。3名様以上のご利用、またご要望がございましたら別室にお布団のご用意を承ります。

Q.子供用の寝具、寝間着はありますか？

A. 申し訳ございませんがお子様用の寝具、寝間着はご用意致しておりません。

Q.館内の備品はどの程度使用してもいいのでしょうか？

A. すべて毎日メンテナンスを行っておりますので、ご自由にお使い頂けます。

Q.建物内の備品を破損してしまいました。

A. 万が一、館内の備品や建具などの破損が生じた場合にはお申し出ください。軽微な破損の場合、弊社負担にて修理・補填を致します。破損の程度が甚大であり修復に多額の費用がかかると判断した場合は、修理費の実費をご負担して頂く場合がございます。

Q.緊急時にはどこに連絡をすればいいですか？

A. 不測の事態が発生した場合は、下記連絡先までご連絡願います。

洛龍菴受付カウンター
TEL.075-748-7600

Q.忘れ物をしてしまった場合の連絡先はどこですか？

A. お宿のお忘れ物は、チェックアウト後、14日間お預かりさせて頂きます。但し、食料物など保管が難しい物は弊社の判断にて処分させて頂きますので、予めご了承下さい。

洛龍菴受付カウンターにて
TEL.075-748-7600

Pet FAQ

Q. 犬と一緒に泊まれる宿はどれですか？

A. 洛龍菴のお宿は、ワンちゃんとご一緒にお泊まりいただけるお宿です。
「壬生どうだん」「壬生もみじ」「一条かりん」「西陣北はぎ」「西陣北あじさい」「別邸かざみ」「別邸はつな」の全お宿で、ワンちゃんとご一緒にお泊りいただけます。

Q. 猫と一緒に泊まれますか？

A. 「一条かりん」「西陣北はぎ」「西陣北あじさい」のお宿では、猫ちゃんもお泊まりいただけます。猫ちゃんも最大2匹までお泊まりいただけます。ワンちゃんと猫ちゃん1匹ずつのご宿泊も可能です。

Q. ペットと泊まる場合、何か制約がありますか？

A. 室内で飼われている、20kg未満の小型犬・中型犬のワンちゃん、室内で飼われている猫ちゃんに限ります。また、ワンちゃんは狂犬病ワクチンと混合ワクチンを接種していることが条件です。猫ちゃんは、混合ワクチンを接種していることが条件です。

Q. ペットの数に制限はありますか？

A. 同行可能なペット数は2匹までです。

Q. 大型犬は泊まれますか？

A. 「別邸かざみ」のお宿のみ、大型犬（１匹まで）の受け入れが可能です。

Q. 宿泊するとき持参する物はなんですか？

A. 狂犬病と混合ワクチンの証明書、またはコピーをご持参ください。（猫ちゃんの場合は、狂犬病ワクチンの証明書は不要です。）チェックインの際に、受付カウンターにて証明書のコピーを取らせていただきます。ペットフード、リード、ペット用の寝具、キャリーバッグなど、普段ご利用のものをご用意されることをおすすめいたします。

Q. ペットの料金はかかりますか？

A. ペットのご宿泊料金はかかりません。

Q. ペットを宿に置いて出かけてもいいですか？

A. 宿内にワンちゃん・猫ちゃんのみのお留守番はお控えください。ワンちゃん、猫ちゃんにとっても、慣れ親しんだ場所ではないため、飼い主様がご不在で不安を感じてしまうこともあるかと思います。無駄吠え等でご近所様からのクレーム・トラブルに発展する可能性もございますため、ご理解いただけましたら幸いです。尚、ご宿泊中の事故やトラブルに関しましては、当宿は一切の責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。

Q. ペット用のグッズは何がありますか？

A. ドライヤー、コロコロクリーナー、ご飯・お水用食器×2セット、専用ウエットティッシュ、ペット用消臭スプレーがございます。詳しくはこちらもご覧ください。

Q. ペット用のアメニティはありますか？

A. トイレシーツ×3枚、ペット用タオル×2枚、足拭きタオル用タオル×2枚、新聞紙、ポリ袋（エチケット袋）×5枚の準備がございます。2頭の場合は少し多めにご用意しています。猫ちゃんの場合は、簡易なタイプの猫砂とトイレもご用意いたしますが、猫ちゃんによって好みがあると思いますので、普段使い慣れているものをご用意いただければと思います。詳しくはこちらもご覧ください。

Q. ペット用のケージはありますか？

A. いずれの宿も、1階にワンちゃん用のケージを設置しております。

ケージサイズは、以下の通りです。

壬生どうだん・もみじ
奥行 76cm、幅 161cm、高さ 70cm

一条かりん
奥行 58cm、幅 115cm、高さ 60cm

西陣北はぎ
奥行 60cm、幅 90cm、高さ 60cm

西陣北あじさい
奥行 60cm、幅 90cm、高さ 60cm

別邸かざみ
奥行 80cm、幅 170cm、高さ 90cm

別邸はつな
奥行 60cm、幅 90cm、高さ 60cm